El Foro de Inteligencia Artificial en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX), el pionero grupo de expertos en la utilización de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y los negocios en España, ha comenzado su funcionamiento tras ser establecido por 18 especialistas de destacadas organizaciones en la esfera industrial, tecnológica y de la comunicación en España.
https://www.foroia.es/
Esta empresa surge con el propósito de crear un espacio de conversación y estudio enfocado en la construcción y divulgación de conocimiento compartido y directrices de acción que posibiliten a las empresas contar con un marco de referencia al incorporar la IA en su actividad cotidiana.
Fernando Polo, el presidente del Foro IA y director ejecutivo de Good Rebels, ha señalado que «el avance de la Inteligencia Artificial, especialmente la IA generativa, es una revolución tecnológica equiparable al PC o a Internet, y modifica la manera en que las empresas y las personas interactúan. En este contexto – agrega Polo – el Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) se establece con el objetivo de fomentar el conocimiento y crear información valiosa para los profesionales que enfrentan el desafío de incorporar la IA en el ámbito empresarial».
Objetivos y áreas de trabajo
El Foro de Inteligencia Artificial es un espacio de conocimiento colaborativo que tiene como objetivo asistir a los expertos en marketing, comunicación y experiencia del cliente en base a tres metas específicas:
- Instrucción: Difundir la tecnología subyacente sin requerir conocimientos previos en tecnología.
- Utilidad: Definir y comprender nuevos escenarios de uso, herramientas disponibles e integración de características en software existente.
- Influencia: Auxiliar a los profesionales en la transformación cultural y evaluar el entorno social para generar un efecto positivo a través de la tecnología.
Para alcanzar estas metas, el grupo de especialistas ha establecido cuatro áreas de enfoque:
- Ética: Centrarse en la utilización responsable de la IA, incluyendo la protección de datos, los sesgos de entrenamiento y la transparencia de algoritmos. Evaluar el cumplimiento normativo y las regulaciones emergentes, así como la gestión de la reputación y los riesgos.
- Automatización: Aplicación de software e IA para optimizar las operaciones de marketing, comunicación y experiencia del cliente, aumentando el retorno de la inversión.
- Información: Recopilación y gestión de datos orientados a decisiones estratégicas y el entendimiento del cliente.
- Eficiencia: Cómo los profesionales pueden trabajar de manera más productiva, logrando mejores resultados y equilibrando su impacto en el ámbito personal.
Sobre FORO IA
El Foro de Inteligencia Artificial en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) surge con la meta de crear un entorno para adquirir conocimiento de manera colectiva, edificar sabiduría y intercambiar consejos y directrices que faciliten a los expertos de MCX navegar en medio de este desafío. Confiamos en la comunidad, en la aptitud de establecer vínculos pertinentes y en la discusión como instrumento de cambio.
Fuente: https://www.puromarketing.com
