El Foro de Inteligencia Artificial en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX), el pionero grupo de expertos en la utilización de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y los negocios en España, ha comenzado su funcionamiento tras ser establecido por 18 especialistas de destacadas organizaciones en la esfera industrial, tecnológica y de la comunicación en España.
https://www.foroia.es/
Recientemente se llevó a cabo un estudio con el propósito de evaluar el potencial impacto positivo de la inteligencia artificial en el ámbito laboral. Se seleccionó un conjunto de agentes que se desempeñan en labores de atención al cliente, a quienes se les suministró un asistente de IA. Los resultados obtenidos indican que los trabajadores fueron capaces de mejorar su desempeño de manera significativa, incrementando así su nivel de satisfacción y reduciendo su tasa de rotación.
La nueva aplicación, creada específicamente para las organizaciones que adoptan un modelo de trabajo híbrido permanente, aporta nuevas funciones para gestionar a los trabajadores y el propio lugar de trabajo.
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