En la última década, hemos sido testigos de un avance tecnológico sin precedentes que está remodelando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes: la Inteligencia Artificial Conversacional (IA Conversacional). Esta innovadora tecnología no solo está transformando el servicio al cliente, sino que también está redefiniendo las estrategias de marketing y ventas. En este artículo, exploraremos qué es la IA conversacional, cómo se implementa en las empresas, algunos ejemplos destacados y los beneficios que aporta.
servicio al cliente
Revolucionando la Experiencia del Cliente: Tendencias Emergentes en Inteligencia Artificial para 2024
En el vertiginoso mundo de la tecnología, la Inteligencia Artificial (IA) continúa liderando la innovación, especialmente en la mejora de la experiencia del cliente (CX). A medida que avanzamos en 2024, varias tendencias emergentes en IA están configurando el panorama del servicio al cliente, prometiendo una era de interacciones más personalizadas, eficientes y satisfactorias. En este artículo, exploraremos las tendencias más prometedoras en IA que están transformando la CX este año.
IA y su influencia revolucionaria en la forma en que las compañías gestionan sus enfoques de marketing
El Instituto IBM para el Valor Empresarial ha lanzado la undécima entrega de su serie de manuales especializados, focalizada esta vez en el ámbito del mercadeo. Este recurso, denominado «Guía de acciones del CEO para la IA generativa (XI): Marketing«, se presenta como una herramienta esencial para los líderes empresariales que buscan comprender y aprovechar las oportunidades que la IA generativa ofrece en el terreno del mercadeo.