El Instituto IBM para el Valor Empresarial ha lanzado la undécima entrega de su serie de manuales especializados, focalizada esta vez en el ámbito del mercadeo. Este recurso, denominado «Guía de acciones del CEO para la IA generativa (XI): Marketing«, se presenta como una herramienta esencial para los líderes empresariales que buscan comprender y aprovechar las oportunidades que la IA generativa ofrece en el terreno del mercadeo.
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¿Son los chatbots de escasa utilidad para el servicio al cliente?
En los últimos tiempos, numerosas compañías pertenecientes a diversas industrias han incorporado la inteligencia artificial y los chatbots como un medio para mejorar el servicio al cliente. No obstante, una investigación reciente llevada a cabo por YouGov en 18 mercados globales indica que los chatbots podrían no estar alcanzando su máximo rendimiento en este ámbito.
¿Por qué tener un eCommerce?
En Argentina, según iProfesional, hay más de 33 millones de usuarios de Internet, y los consumidores online superan los 30 millones. Desde 2013 se ha visto un crecimiento del 20%. Estos números reflejan la importancia que tiene un eCommerce para las empresas que quieren mostrar sus productos y tener más rentabilidad.
