Si te dijera que los gobiernos te están vigilando a través de tu smartphone, ¿te sorprenderías? Lo más probable es que no. Sabemos que estos pequeños «espejos negros» son una pesadilla para la privacidad, incluso con las extensas funciones de protección de datos que Apple y Google han añadido a lo largo de los años.
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¿Son los chatbots de escasa utilidad para el servicio al cliente?
En los últimos tiempos, numerosas compañías pertenecientes a diversas industrias han incorporado la inteligencia artificial y los chatbots como un medio para mejorar el servicio al cliente. No obstante, una investigación reciente llevada a cabo por YouGov en 18 mercados globales indica que los chatbots podrían no estar alcanzando su máximo rendimiento en este ámbito.
