En la última década, hemos sido testigos de un avance tecnológico sin precedentes que está remodelando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes: la Inteligencia Artificial Conversacional (IA Conversacional). Esta innovadora tecnología no solo está transformando el servicio al cliente, sino que también está redefiniendo las estrategias de marketing y ventas. En este artículo, exploraremos qué es la IA conversacional, cómo se implementa en las empresas, algunos ejemplos destacados y los beneficios que aporta.