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En el ámbito del marketing, se puede observar que la «Generación Z» establece un estándar de excelencia en cuanto a la satisfacción del cliente se refiere.
Cada cohorte generacional presenta rasgos y comportamientos específicos que indudablemente impactan en sus hábitos y expectativas de compra, su vinculación con las marcas y sus preferencias comunicativas con estas últimas. Lo que resultaba efectivo con los «Boomers», nacidos entre 1946 y 1964, resulta ineficaz con la «Generación X», nacidos entre 1965 y 1980, y lo que solía funcionar con esta, ya no es válido con los «Millennials», nacidos entre 1981 y 1993, y mucho menos con la «Generación Z», nacidos entre 1994 y 2010.
