Recientemente se llevó a cabo un estudio con el propósito de evaluar el potencial impacto positivo de la inteligencia artificial en el ámbito laboral. Se seleccionó un conjunto de agentes que se desempeñan en labores de atención al cliente, a quienes se les suministró un asistente de IA. Los resultados obtenidos indican que los trabajadores fueron capaces de mejorar su desempeño de manera significativa, incrementando así su nivel de satisfacción y reduciendo su tasa de rotación.
