En el vertiginoso mundo de la tecnología, la Inteligencia Artificial (IA) continúa liderando la innovación, especialmente en la mejora de la experiencia del cliente (CX). A medida que avanzamos en 2024, varias tendencias emergentes en IA están configurando el panorama del servicio al cliente, prometiendo una era de interacciones más personalizadas, eficientes y satisfactorias. En este artículo, exploraremos las tendencias más prometedoras en IA que están transformando la CX este año.