En los últimos tres años, las prioridades han experimentado cambios significativos. El 50% de los líderes de tecnología de la información a nivel mundial reconocen que actualmente deben realizar más tareas con recursos limitados, y el 84% está dando prioridad a la incorporación de inteligencia artificial (IA) en sus empresas. Esto se debe a que observan resultados positivos en la mejora de la experiencia del cliente, la vivencia del empleado y el control de costos. No obstante, la implementación de la IA no resulta sencilla para todos.
CX.
Empatía Artificial: ¿Qué representa y cómo enfrentarla?
El redactor Steven Van Belleghem, nos menciona el concepto de lo que denomina «Comprensión Sintética» y detalla cómo deberíamos actuar los seres humanos ante esta eventual capacidad.
